Väčšinu objednávok doručujeme do 1–3 pracovných dní. Pri produktoch skladom je expedícia zvyčajne do 24 hodín.

Väčšina produktov je na sklade a pripravená na okamžité odoslanie. Dostupnosť je vždy uvedená pri produkte. Pokiaľ je pri produkte uvedené, že je na objednávku, predtým ako si ho objednáte, poprosíme Vás o preverenie dostupnosti na tel.č. 0905 966 062 alebo na info@alkohol-eshop.sk, prípadne cez Otázka na produkt, ktorý je pri každom produkte alebo kontaktný formulár.

Cena dopravy závisí od zvoleného dopravcu. Pri vyššej hodnote objednávky (napr. 89€) ponúkame dopravu zdarma. Po dosiahnutí sumy na dopravu zadarmo, sa Vám doprava automaticky v košíku odráta.

Pokiaľ je Vaša objednávka v preprave viac ako 2 pracovné dni, pravdepodobne Vás prepravca nezastihol na adrese doručenia alebo sa mu nepodarilo s Vami skontaktovať. E-mailom vždy zasielame číslo zásielky, podľa ktorého viete sledovať jej stav. V prípade akýchkoľvek nejasností alebo na zistenie podrobnejších informácií nás kontaktujte na info@alkohol-eshop.sk alebo 0905 966 062.

V ojedinelých prípadoch nastane situácia, že objednávka nedorazí do výdajného boxu z objektívnych príčin ako sú tieto - úložné boxy sú plné, alebo sú plné všetky boxy, ktorým vyhovuje veľkosť na uloženie balíka. V takom prípade má kuriér dve možnosti ako postupovať - buď zásielku bude doručovať do daného boxu na ďalší pracovný deň, keď sa boxy na uloženie zásielky uvoľnia alebo zásielku doručí do najbližšieho výdajného boxu alebo odberného miesta. O všetko Vás bude včas informovať dopravca.
Pravdepodobnosť takejto situácie sa zvyšuje najmä počas predvianočného obdobia, keď je nápor na výdajné boxy najväčší.

Snažíme sa, aby sme Vám vyšli v ústrety za každých podmienok, pokiaľ je to možné. V prípade špeciálnym požiadavok, ich poprosíme uviesť v poznámke k objednávke alebo nám zavolajte (0905 966 062).

Platiť môžete kartou online, Apple Pay, Google Pay, online bankovým prevodom, bankovým prevodom alebo na dobierku pri doručení. Všetky platby sú bezpečné a bez poplatkov (okrem platby na dobierku).

Áno, online platba kartami (MasterCard®, Maestro®, VISA, VISA Electron, Apple Pay, Google Pay) je maximálne bezpečná. Po výbere spôsobu platby online platobnou kartou v nákupnom košíku budete presmerovaný na stránku zabezpečenej platobnej brány Besteron. Platba sa uskutoční okamžite a následne začneme proces spracovania Vašej objednávky na odoslanie alebo naskladnení tovaru.

Áno. Internet banking cez Vašu banku umožňuje okamžitý prevod platby a okamžité spracovanie objednávky. Podporujeme online prevody týchto bánk - Tatra Banka, VÚB, Poštová Banka, Unicredit Banka, Slovenská sporiteľňa ako aj platba cez Viamo.

Vaša objednávka bude vybavená po pripísaní sumy na náš účet. Po prijatí objednávky Vám vystavíme faktúru na úhradu s platobnými údajmi. Ako variabilný symbol prosím uveďte číslo Vašej objednávky alebo faktúry. Toto číslo ako aj potrebné údaje na prevod Vám taktiež budú odoslané na Váš e-mail hneď ako odošlete Vašu objednávku. Pozor, prevod z inej banky ako je Fio banka, a.s. môže trvať až 2 pracovné dni.

Bezpečná platba prostredníctvom elektronickej peňaženky od Google. Pre použitie služby je potrebné si platobnú kartu zaregistrovať cez: https://pay.google.com/

Bezpečná platba prostredníctvom elektronickej peňaženky od Apple. Pre použitie služby je potrebné na stránku pristupovať cez zariadenie od Apple (iPhone, iPad a pod.) s operačným systémom iOS, na ktorom máte aktivovanú Vašu platobnú kartu. Postup pre nastavenie: https://support.apple.com/sk-sk/HT204506

Pri preberaní objednávky od kuriéra môžete platiť v hotovosti alebo kartami MasterCard®, Maestro®, VISA, VISA Electron.

Ak sa rozhodnete svoju objednávku doručiť do výdajného boxu na dobierku (DPD Pickup Box, Alzabox, Z-Box, Box Slovenskej pošty a pod.), je potrebné túto objednávku najskôr zaplatiť vopred online kartou. Po doručení zásielky do boxu dopravca pošle inštrukcie a link na zaplatenie dobierky vopred cez zabezpečenú platobnú bránu. Až po zaplatení dobierky dopravca pošle PIN kód, ktorým si budete môcť prevziať balík v balíkoboxe.

Áno, osobný odber je možný po dohode na odbernom mieste v Partizánskom. Objednávku pripravíme na vyzdvihnutie do 1 - 2 pracovných dní.

Áno, ponúkame aj väčšie objednávky pre firmy – napríklad na eventy, darčeky alebo firemné potreby. Alkohol, ktorý predávame, nie je určený na ďalší predaj.

Áno, v ponuke máme hotové darčekové sety aj produkty vhodné ako darček na rôzne príležitosti.

Najčastejšie zákazníci vyberajú rum, whisky alebo darčekové balenia. Pre náročnejších odporúčame prémiové alebo limitované edície. Prípadne sa môžete s nami poradiť na tel.č. 0905 966 062 alebo info@alkohol-eshop.sk a radi pomôžeme s výberom darčeka.

Prémiový alkohol má vyššiu kvalitu spracovania, prípadne dlhšie zrenie a výraznejšiu chuť. Je vhodný na darovanie alebo pomalé vychutnávanie.

Výber závisí od preferencií – sladšie rumy sú vhodné pre začiatočníkov, whisky sa líši podľa regiónu a štýlu. Radi vám poradíme s výberom (0905 966 062 alebo info@alkohol-eshop.sk)

Áno, všetok alkohol pochádza od overených výrobcov, distribútorov a dodávateľov a je určený pre oficiálny predaj podľa platnej legislatívy SR.

Áno, predaj alkoholu je povolený len osobám starším ako 18 rokov.

Áno, nepoužitý, nepoškodený tovar (vrátane nepoškodeného kolku v prípade alkoholu a nepoškodených ochranných prvkov) je možné vrátiť do 14 dní v súlade s legislatívou.

V prípade poškodenia nás kontaktujte čo najskôr na 0905 966 062 alebo info@alkohol-eshop.sk. Stačí nám poslať číslo objednávky a fotky poškodeného tovaru pre uplatnenie reklamácie. Situáciu vyriešime výmenou, zľavou alebo vrátením peňazí.

Áno, v ponuke nájdete aj exkluzívne a limitované produkty pre zberateľov a náročných zákazníkov.

Online nákup ponúka oveľa širší výber, lepšie ceny a pohodlie doručenia priamo domov.

Momentálne doručujeme alkohol iba v rámci Slovenska podľa platnej legislatívy. Všetky ostatné produkty doručujeme aj do zahraničia (skoro všetky krajiny EÚ).

Kontaktovať nás môžete e-mailom (info@alkohol-eshop.sk) alebo telefonicky (0905 966 062) – radi vám pomôžeme s výberom aj objednávkou.

Po vytvorení objednávky Vám bude doručený potvrdzujúci e-mail o jej prijatí. Poprosíme o kontrolu priečinkov spam, reklama alebo kôš vo Vašej e-mailovej schránke. V ojedinelých prípadoch sa môže stať, že sa potvrdzujúci e-mail doručí tam.

Je na Vás aký počet kusov produktov si u nás kúpite. Či už ide len o jednu fľašu alebo kartónové množstvo.

Áno, vybrané fľaše je možné personalizovať gravírovaním textu alebo jednoduchého motívu.

Vyberiete si produkt, zvolíte sa variant s gravírovaním, do poznámky k objednávke zadáte text alebo priložíte v súbore logo a následne vám pripravíme návrh na schválenie.

Mená, dátumy, venovania, krátke texty alebo jednoduché logá. Na vyžiadanie môžeme poslať obrázky našich prác.

Odporúčame krátky text (max. cca 20–80 znakov), aby bol dobre čitateľný.

Áno, vždy posielame náhľad grafiky na schválenie spolu s umiestnením na fľaši.

Zvyčajne predĺži dodanie o 1–2 pracovné dni.

Cena závisí od rozsahu textu alebo grafiky – zobrazí sa pri produkte (variant s gravírovaním) alebo na vyžiadanie.

Áno, gravírovanie je priamo do skla a nezmyje sa ani neošúcha.

Áno, pre firmy ponúkame gravírovanie loga (ideálne vo vektorovom formáte).

Nie. Personalizované produkty nie je možné vrátiť, okrem prípadu chyby z našej strany.

Áno, ide o veľmi obľúbený personalizovaný darček na rôzne príležitosti.

Nie, gravírovanie je len na povrchu skla a nemá žiadny vplyv na obsah vo vnútri fľaše.